送料とお支払いについて
送料とお支払いについては、以下のページをご覧ください。
ご利用ガイド
ポイントについて
ポイントについては、以下のページをご覧ください。
メールマガジンについて
メールマガジンの登録をしていただくと、ご登録いただいたメールアドレスにセールなどのお得情報を配信いたします。
メールマガジン購読の登録・停止は、マイページ内の「会員登録内容変更」の「メールマガジンの購読」よりお手続きください。
【メールマガジンが届かない場合】
▼メールマガジンが届かない場合は、以下の設定をご確認ください。
・迷惑メールボックスの設定
・ドメイン指定の受信設定（@hug2.jp の受信設定）
▼メールマガジン設定時の注意事項
メールマガジンを配信し5回以上の送信エラーが発生した場合、メールマガジンの配信が自動的に停止されます。
受信拒否やメールアドレス登録のお間違いが無いよう、ご注意お願いいたします。
レビューについて
商品詳細ページにて、同じアイテムを購入したお客様のレビューを見る事ができます。
レビューは、当サイトでご購入いただいた商品についてのみご投稿いただけます。
※レビュー投稿後、当サイト上に表示された時に30ポイント差し上げます。
ご留意事項
- 同じ商品の場合、カラーサイズが異なっていてもご投稿いただけるレビューは1件になります。
- 再度ご投稿いただいた場合は、上書きとなります。
- 全てのレビューが掲載されるわけではなく、当サイトの基準に合致しない内容は掲載されません。
- 当サイトで取扱いのない商品はご投稿いただけません。
- 一部の商品において、投稿できない商品がございます。
クーポンについて
Hug Hugでは、お買い物の際にご利用いただける各種クーポンを発行する場合があります。
発行されたクーポンは、マイページ内の「クーポン確認」よりご確認いただけます。
ご注文手続き画面にて使用するクーポンを選択してください。
メールマガジンやLINEなどで配布されたクーポンコードはご注文手続き画面にてクーポンコードを入力し、選択してください。
- クーポンにはご利用可能な期間や条件などを設けている場合がございます。
- クーポンをご利用頂いた後のポイント付与に関しましては、クーポンご利用後の価格で計算され、付与されます。予めご了承ください。
- ご注文の商品をキャンセルまたは返品された場合は、クーポンの再発行はされません。予めご了承ください。
- 商品返金の際の返金金額は、クーポン按分金額が差し引かれた金額となります。
会員登録について
Hug Hugへ会員登録いただきますと、便利でお得な会員サービスをご利用いただけます。
会員登録は無料です。
登録完了後、ご登録いただきましたメールアドレスに登録内容を送信いたします。
登録をしていただくと、ご購入時にポイントが付与されます。また、新商品やお得な情報が掲載されたメールマガジンをお届けいたします。
※新規会員登録時に、1,000ポイント差し上げます。
【メールアドレス登録時の注意事項】
NTTドコモまたはauで取得したメールアドレスで、次の形式のメールアドレスをご使用されている場合、Hug Hugよりご登録いただいた宛先に各種ご案内のメール送信ができませんのでご注意ください。
- @マークの直前または線というにピリオドやハイフンなどの記号がある場合
例）xxx.@docome.ne.jp - ピリオドやハイフンなどの記号が連続している場合
例）xxx...yyy@ezweb.ne.jp
※上記のRFC違反のメールアドレスからHug Hugには送信できますが、Hug HugからFRC違反のメールアドレスには送信できません。
※大変お手数ですが、他のメールアドレスをご登録いただくか、各携帯電話事業者様へご相談ください。
※RFC(Request For Comment)とは、インターネット技術の標準を定める団体「IETF」が正式に発行する国際的なインターネット技術のルール（仕様・要件）を定めたものです。
返品・交換について
返品は、未開封・未使用、商品タグ付きのもののみ、商品到着後7日以内にメールにてご連絡くださいませ。
※返品の送料・お振込手数料につきましては、初期不良の場合は当社が、それ以外のお客様のご都合による返品につきましては、お客様にてご負担いただきます。
返金について
返品商品到着確認後、7営業日以内にご指定口座へお振込、もしくは、クレジットご請求金額の調整を行います。
返品連絡先
メールアドレス：info@hug2.jp
返品先住所：〒818-0135 福岡県太宰府市向佐野1-10-22 「HugHug返品受付」
担当者：田中 憲征
返品・交換をお受けできない場合
- お届けから７日以上経過した商品
- お客様がご使用になられた商品
- お客様のもとで汚損・破損が生じた商品
- 納品時の商品のタグ・パッケージ等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
- お客様が試着等で汚された商品
- お届け後、修理、クリーニング等された商品
- セール対象品・共同購入の商品
- その他特別企画の対象商品（福袋等）
- スパッツ・レギンス・ソックス等、衛生上問題があり得る商品
- 返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合
- 天然素材の匂い、生産過程の多少のほつれ、ヴィンテージ加工、織り柄の袷のずれなどは、品質上の問題はございません。不良品とは判断致しかねます。
お買い物についてのご注意
長期不在または受取拒否について
ご連絡無く長期不在や受取拒否で商品が返送されてきた場合、またはお客様の都合による返品が度重なる場合は、次回からのご注文をお受けできないことがございます。
商品写真について
お使いのパソコンモニターの設定等により商品写真のお色が実物と異なって見える場合がございます。予めご了承いただけますよう、お願いいたします。
ご注文の集中について
ご注文が集中した場合、ご注文が確定した商品でも欠品となる場合がございます。 予めご了承いただけますよう、お願いいたします。
セール商品についてのご注意
セール商品の返品、交換はお受けできませんのであらかじめご了承ください。
ご注文が集中した場合、ご注文を頂きました商品でも欠品する場合がございますのでご了承ください。
お問い合わせ先
メールの返信につきましては、翌営業日以内にさせていただいております。